4077 SAYILI YASAYA GÖRE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULAR

       BAŞVURU KOŞULLARI:

1. Her hangi bir şikayet durumunda şikayet konusu olan tutar (670,36 YTL - 670.360.000TL) altında ise, sorunun çözümü için Hakem Heyetine başvurulabilir. Bu tutarı aşan şikayetlerde Hakem Heyetine başvurulacağı gibi Tüketici Mahkemelerine de  direk başvurulabilir.

2. Başvurular tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

3. Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine başvurulur.

        GEREKLi BELGELER:

1. Uyuşmazlık konusu içeren dilekçe (Kaymakamlık Makamına hitaben)

2. Delil oluşturan ilgili belgeler (Sözleşme, Fatura, Senet vs..)

       AÇIKLAMALAR:

1. Müracaatlar, başvuru tarih ve sırasına göre en geç bir ay içinde hakem heyetince görüşülür ve karar bağlanır.

2. Kararlar alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.